Proteger la privacidad de cada viajero es nuestra prioridad. Esta política explica cómo recogemos y gestionamos tus datos personales durante el uso de nuestros servicios y web.

Qué información recogemos

Solicitamos ciertos datos para gestionar reservas, responder consultas y mejorar las experiencias ofrecidas.

• Datos identificativos como nombre, apellido y documento proporcionados al reservar o contactar.
• Información de contacto como correo electrónico y teléfono para confirmaciones y soporte.
• Datos de preferencias de viaje, nivel de experiencia y requisitos especiales compartidos voluntariamente.
• Información técnica (cookies/registro) para el correcto funcionamiento y seguridad del sitio web.

Uso de los datos

Empleamos la información solo para la prestación y mejora de nuestros servicios o para cumplir obligaciones legales.

• Procesar reservas, consultas y operaciones relacionadas con los viajes ofertados.
• Comunicación informativa sobre tu reserva y recomendaciones relevantes antes, durante o tras el viaje.
• Optimizar la usabilidad web y reforzar la seguridad de los procesos, anónimamente cuando es posible.
• Cumplir requisitos normativos y responder solicitudes legales de autoridades si corresponde.

Base legal del tratamiento

Tus datos se gestionan conforme a la normativa europea de protección de datos y con tu consentimiento informado.

El tratamiento se apoya en tu consentimiento al contactar o reservar, en la ejecución de un contrato al contratar servicios y en obligaciones legales aplicables al sector turístico.

Cesión de datos

Solo compartimos datos si es estrictamente necesario para la gestión de tu viaje o por requerimiento legal.

• Datos compartidos con alojamientos, proveedores o guías solo cuando forman parte de la experiencia solicitada.
• No vendemos ni cedemos información personal a terceros con fines comerciales.
• Si se solicita por autoridades legales, cooperamos cumpliendo la ley sin exceder lo necesario.

Seguridad de los datos

Mantenemos medidas técnicas y organizativas destinadas a evitar accesos no autorizados, pérdida o alteraciones, adaptándonos a los protocolos recomendados en materia de turismo activo. Sin embargo, traslados y comunicaciones electrónicas conllevan riesgos inherentes, por lo que aconsejamos emplear conexiones seguras siempre que sea posible.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, oposición o supresión sobre tus datos en cualquier momento.

• Acceso a los datos disponibles y principales finalidades del tratamiento.
• Rectificación de información errónea, incompleta o desactualizada sin demora injustificada.
• Limitación o supresión del tratamiento cuando sea lícita la petición y normativamente posible.
• Oposición al uso de datos para fines no autorizados o publicitarios.

Política de cookies

Utilizamos cookies técnicas y estadísticas necesarias para la navegación y análisis anónimos. Consulta detalles y opciones de configuración.

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Contacto

Para ejercer derechos o resolver una duda sobre la privacidad, escribe o llama al equipo responsable de datos y atención al cliente.

Actualizaciones de la política

Podremos modificar estas directrices conforme a cambios legales, técnicos o de nuestros servicios. Notificaremos vía web.